Кейс: AEO-пилот для РКО крупного европейского банка, +34% цитирований сайта за три месяца

• Клиент. Крупный европейский банк, направление расчётно-кассового обслуживания (РКО) для бизнеса, сегмент малого и среднего бизнеса.
• Срок. Три месяца, с июня по сентябрь 2026 года.
• Пул запросов. 498: 112 исходных и 386 переформулировок тех же вопросов.
• Нейросети в замере. Девять: ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, DeepSeek, GigaChat, Google AI Overviews, Яндекс (AI-ответы в поиске) и Алиса. Алису добавили в замер 3 сентября, поэтому точки отсчёта для неё нет.
• География. Европа и страны СНГ.

Банк хотел двух вещей. Первая: чтобы нейросети цитировали опубликованные статьи о РКО, когда предприниматели спрашивают про выбор банка и открытие счёта. Вторая: получить новый канал касания с бизнес-аудиторией помимо классического поиска.

На старте были три проблемы:

• ни одна из статей, подготовленных совместно с командой Humanswith.AI, ещё не попадала в ответы нейросетей;
• тема РКО высококонкурентная, лидер ниши виден в 61,8% ответов;
• часть страниц сайта, на которые нейросети уже ссылались, устарела: три страницы отдавали ошибку 404. Модели со временем перестают приводить битые ссылки, и такие цитирования теряются.

Этап 1. Аналитика и стратегия. Собрали пул из 112 запросов к нейросетям по теме РКО. В сентябре расширили его до 498, добавив 386 переформулировок: люди задают один и тот же вопрос по-разному, и варианты показывают тему со всех сторон. Точка А на 24 июня: видимость 55,2%, цитирований сайта 123.

Этап 2. Контент и публикации. Через платформу подготовили 12 статей и разместили их рерайтами на внешних площадках: vc.ru, woman.ru и Дзен. Параллельно редакция банка публиковала собственные материалы на сайте и в корпоративном медиа, ещё 33 такие статьи взяли в отслеживание.

Этап 3. Замеры и масштабирование. Контрольные замеры 4 и 18 сентября, дозамеры по нейросетям до 24 сентября. Каждую публикацию отслеживали отдельно: вошла ли в ответы, в каких нейросетях и по каким вопросам.

Хронология основных событий:

• 24.06. Старт, 112 запросов, видимость 55,2%.
• 7–28.08. Публикации и рерайты на vc.ru и Дзене.
• 2.09. 12 статей добавлены в отслеживание.
• 3.09. Полный скан на 498 запросах: видимость 46,7% на исходных и 45,8% на добавленных.
• 18.09. Контрольный замер: видимость на исходных 36,7%. В этот день DeepSeek не ответил на запросы, поэтому цифра занижена.
• 23.09. В отслеживание добавлены 27 собственных статей банка.
• 24.09. Дозамеры: видимость 47,6% на исходных и 41,5% на добавленных.

Статьи, подготовленные на платформе, прошли путь от нуля до пяти цитируемых за три недели. На 4 сентября не цитировалась ни одна, на 18 сентября одна, на 22 сентября две, на 24 сентября пять. Итог по платформенным материалам: 5 из 12 (42%) и 6 упоминаний.

Собственные материалы банка показали более высокую долю: цитируются 17 из 33 статей (52%), у них 52 упоминания. Они опубликованы раньше и дают основной объём упоминаний. Всего в ответы вошли 22 из 45 отслеживаемых материалов, суммарно 58 упоминаний. Индексация ещё не завершена: нейросети продолжают обходить остальные материалы, поэтому цифры по цитированиям будут расти.

Нейросети подставляют статьи в ответы на прямые вопросы предпринимателей. Среди вопросов с цитированием:

• критерии выбора банка для торговой точки;
• критерии выбора банка для строительной компании;
• критерии выбора банка для РКО маркетплейс-селлеру;
• спецсчёт нотариуса;
• какие комиссии бывают по РКО для бизнеса;
• как открыть счёт для нового ИП;
• как выбрать банк для кафе или ресторана;
• какие документы нужны ООО для открытия расчётного счёта.

Три из них закрыли материалы с платформы: критерии для торговой точки (Claude), критерии для строительной компании (DeepSeek) и спецсчёт нотариуса (Perplexity). Всего в полной выгрузке 58 упоминаний по 47 вопросам и 7 нейросетям.

Лучше всего цитируется сайт банка: 5 из 6 материалов (83%). Дальше woman.ru (3 из 4, 75%) и корпоративное медиа банка (11 из 21, 52%). Хуже результат у vc.ru (2 из 6, 33%) и у Дзена (1 из 8, 13%). Вывод для работы с площадками такой: Дзен лучше оставить для охвата аудитории, а не для цитирования нейросетями.

Из 58 упоминаний 34 приходится на Perplexity. Дальше Google AI (8), Claude и Яндекс (по 5), Алиса (4), Gemini и DeepSeek (по 1). ChatGPT и GigaChat материалы пилота пока не цитируют, и это следующая цель.

Видимость на исходных 112 запросах за период выросла и упала: 55,2% на старте, 46,7% на скане 3 сентября, минимум 36,7% на замере 18 сентября и 47,6% на дозамерах 24 сентября. Часть просадки вызвал сбой одного из движков: 18 сентября DeepSeek не ответил на запросы. От минимума видимость выросла на 10,9 п.п., но осталась ниже стартового значения. На добавленных 386 запросах она снизилась с 45,8% до 41,5%.

По нейросетям на исходных запросах видимость на 24 сентября была такой: GigaChat 62,5%, Gemini 58,0%, Алиса 53,6%, DeepSeek 50,9%, Perplexity 46,4%, Claude и Google AI по 40,2%, Яндекс 27,7%, ChatGPT 7,1%. Почти везде значения ниже, чем на старте. Видимость волатильна на коротком горизонте, поэтому её оценивают на длинном периоде. Цитирования при этом накапливаются и с колебаниями не исчезают.

Среди восьми банков ниши по видимости на исходных запросах банк занимает четвёртое место с 47,6%. Лидер имеет 61,8%, отрыв составляет 14,2 п.п., это 77% от уровня лидера. Между ними ещё два банка с показателями 55,8% и 55,4%, ниже идут 38,6%, 34,6%, 20,2% и 18,7%. Конкуренция в РКО высокая: без новых публикаций разрыв не сократить.

• Контент с платформы работает. От нуля до пяти цитируемых статей за три недели после публикации.
• Контент устаревает. За три недели 242 из 498 запросов потеряли упоминания, три цитируемые страницы сайта отдают 404. Нужен процесс регулярного обновления контент-портфеля.
• Узкие материалы побеждают. Страницы под конкретный вопрос цитируются чаще широких обзоров, а лидеры собирают упоминания сразу в нескольких нейросетях.

• Выстроить на платформе Humanswith.AI рабочую цепочку: план публикаций, производство статей, обновление контент-портфеля, регулярные замеры.
• Сократить отрыв от лидера ниши (14,2 п.п.) и получить первые цитаты в ChatGPT и GigaChat.
• Провести следующий полный замер в октябре 2026 года.

Humanswith.AI замеряет, как нейросети отвечают на запросы вашей ниши, производит материалы, которые нейросети цитируют как источник, и размещает их там, где модели ищут ответы. Хотите получить такую же аналитику по своей нише, напишите нам.