AI-маркетинг: +24% заявок

• Данные кейса
• Особенности продвижения
• От гипотезы до создания LP
• ROI и ключевые показатели

FUE Clinic — клиника пересадки волос в Москве

График 1: Общее количество лидов

Сайт:

https://fue-clinic.ru/

Тематика:

Медицина (пересадка волос)

Местоположение:

Москва

География:

Россия

Бюджет:

230 000 ₽

Старт работ:

26 февраля 2025 года

Результат:

Конверсия из рекламы в заявку на консультацию — + 11,4%.

Результат:

Стоимость лида — - 19,3%.

Результат:

CTR — -11,2%

Результат:

Рост продаж

Руководство клиники поставило перед нами задачи

1

Снизить стоимость привлечения лида

2

Повысить конверсию из рекламы в запись на консультацию без увеличения рекламного бюджета

3

Укрепить лояльность клиентов

Проблема была не только в трафике, но и в коммуникации на этапе продаж

Клиенты

звонили, но не записывались на консультацию

Отдел продаж

не понимал, как отрабатывать возражения

Отдел маркетинга

придумывал офферы, исходя из субъективного «ощущения»

KPI

не выполнялись

Как действовали?

- Этап 1. Внедрили систему речевой аналитики Call Insights

Ручной анализ звонков занимал много времени и ресурсов, нужен был инструмент, который проводит глубокий анализ звонков «здесь и сейчас».

С помощью речевой аналитики клиника каждый день получает отчёты, в которых зафиксированы:

боли, страхи, возражения;

• язык клиентов;

• реакции на предложения;

• инсайты для маркетинга.

Этап 2. Полученные инсайты использовали в рекламе: креативах, текстах, на сайте

Например, существует заблуждение, что пересадка волос необходима, когда уже область потери волос довольно обширная. Мы решили развеять этот миф креативом, на котором изображены первые стадии облысения с указанием на проблемную зону. В результате конверсия в заявку с одного объявления с креативом выросла на 46%.

- Этап 3. Получили результаты

Количество квалифицированных лидов возросло на 23%.

• Объявления стали релевантнее запросам: система показала, что клиенты чаще ищут не «пересадка волос», а «что делать, если лысею в 30», «можно ли исправить неудачную пересадку».

• Звонки стали главным источником идей в отделе маркетинга.

Write to us on WhatsApp

Результаты внедрения Call Insights

Маркетинговые формулировки часто не совпадают с реальными желаниями клиентов. Внедрение Call Insights и корректировка оффера увеличили конверсию.

Ключевые результаты:

80% реклам

Не совпадали с запросами

Конверсия

Выросла на 19%

Заголовок

Закрывает несколько возражений

Маркетинг

Работает с реальными запросами