- Данные клиники
- SEO-продвижения медицинской клиники
- Особенности продвижения медицинского сайта
- ROI и ключевые показатели
Увеличение доли рынка и аудитории
Увеличение доли рынка за период с октября 2019 по октябрь 2021 в 2 раза с 7,6% до 16,9%. По данным сервиса Semrush
Сайт
Тематика
Медицина (пересадка волос)
Местоположение
Москва
География
Россия
Бюджет
менее 100 000 $ в год
Старт работ
февраль 2019
Результат
увеличение конверсии сайта в 2,6 раза
Результат
увеличение числа заявок в 2 раза
Результат
увеличение прибыли на 60,76%
Результат
увеличение прибыли в 1,98 раз
Результат
увеличение рыночной доли в 2 раза
Результат
открытие клиентом второй клиники в Москве
Увеличение прибыли, количества продаж, выручки клиники
1
Запуск нового позиционирования
2
Изменения восприятия о процедуре
3
Работа с репутацией в онлайн
4
Обучения и поддержка клиента на всех этапах принятия решения
Сложности продвижения в медицинской нише
Персонал не был готов к работе с CRM
Отсутствие навыков работы с системой учета клиентов и заявок.
Низкая конверсия «холодных» заявок
Заявки не конвертировались в реальные консультации и продажи.
Страхи и недоверие клиентов
Клиенты боялись процедуры и не доверяли результатам.
Жёсткая конкуренция с лидером рынка
Борьба за клиентов с крупными игроками и турецкими клиниками.
Этапы достижения цели для клиники HFE
- Этап 1. Обнаружение слабых мест
Применили «Маркетинговый юнит», который представляет собой декомпозицию бизнес-модели в разрезе всех рекламных каналов, представленных в виде воронки, где * — знак умножения:
Рынок * Трафик * Конвертер * Отдел продаж * Финансы = Прибыль.
- Выявили ключевые моменты, которые нужно увеличить:
конверсию в заявку с 1% до 2%;
конверсию в продажу до 18% (в начале работы не было точных данных);
средний чек на 30%.
Обнаружили главные проблемы:
Недоверие клиентов к процедуре.
Конкуренция с Турцией и локальным лидером.
Отсутствие CRM и сквозной аналитики.
Этап 2. Стратегия и перезапуск
Новое позиционирование:
Сдвиг с медицинского контекста процедуры на эмоциональный подход («Возвращение уверенности и молодости»).
- Техническая база:
Внедрили CRM и сквозную аналитику.
Переработали сайт и рекламные материалы.
Обучение аудитории:
Контент-стратегия: объяснение преимуществ применяемого метода пересадки.
Акцент на безоперационности и безопасности.
Этап 3. Масштабирование
Запуск новых рекламных каналов:
Перезапуск соцсетей, SERM, SEO, «Яндекс.Кью».
- Growth Hacking:
Протестировали 400+ гипотез.
- Успешные решения:
AR-маска в Instagram для «примерки» причёсок.
Коллаборации с блогерами.
Донесение серьёзной темы через юмористическую форму.
Итог смены позиционирования и перестройки воронки продаж
Переход к эмоциональному позиционированию и оптимизация воронки продаж стали решающими факторами в достижении стратегических целей клиента.
+160% конверсия
Рост конверсии в заявку в 2,6 раза благодаря новому позиционированию
+100% заявок
Удвоение количества обращений потенциальных клиентов
+60,76% прибыль
Значительный рост прибыльности бизнеса клиента
+98% доля рынка
Увеличение доли рынка с 7,6% до 16,9% за период работы