UX-копирайтинг: как писать тексты, которые конвертируют

В современном цифровом мире каждое слово на экране играет решающую роль в том, останется ли пользователь на сайте или покинет его через несколько секунд. UX-копирайтинг становится мостом между технологиями и человеческими потребностями, помогая создавать интерфейсы, которые не просто информируют, а мотивируют к действию. По исследованию Nielsen Norman Group, лаконичные CTA повышают конверсию на 17-24%.

Что такое UX-копирайтинг простыми словами?

UX-копирайтинг — это создание текстов для пользовательских интерфейсов, которые делают использование сайтов эффективным. В отличие от традиционного маркетингового копирайтинга, который фокусируется на продажах, UX-копирайтинг концентрируется на опыте взаимодействия человека с цифровым продуктом.

Правильно составленные микротексты способны превратить сложный технический процесс в интуитивно понятное путешествие пользователя. UX-писатель фокусируется на функциональности, а не на эмоциональном воздействии.

Чем UX-копирайтинг отличается от обычного?

Традиционный копирайтинг фокусируется на создании убедительных текстов для привлечения внимания, стимулирования покупок. UX-копирайтинг решает другую задачу: он помогает пользователю эффективно взаимодействовать с уже выбранным продуктом.

Сравнительная таблица: Традиционный vs UX-копирайтинг

Ключевые выводы: UX-копирайтинг служит навигации пользователя, традиционный — убеждению. Контекст использования и метрики успеха кардинально отличаются.

Как писать UX-тексты: 3 главных принципа 2025 года?

1. Чёткость формулировок

Ясность — основа эффективного UX-копирайтинга. Каждое слово должно нести конкретный смысл и не допускать двойственных трактовок. Пользователь не должен гадать, что произойдёт после нажатия кнопки.

Таблица «До/После» для принципа чёткости

Принципы чёткости:

• Используйте простые слова: избегайте профессионального жаргона;
• Будьте конкретными: вместо абстракций — конкретные действия;
• Применяйте активный залог: «сохранить файл» лучше «файл будет сохранён»;
• Исключайте двусмысленность — каждая фраза имеет одну трактовку.

2. Лаконичность

Краткость — уважение ко времени пользователя. В эпоху информационной перегрузки каждое лишнее слово снижает эффективность коммуникации UX.

Формула лаконичности: удалите наречия → замените фразу глаголом → проверьте на понимание.

Таблица лаконичности

Способы достижения лаконичности:

• Убирайте слова-паразиты («для того чтобы» = «чтобы»);
• Используйте прогрессивное раскрытие — детали по требованию;
• Структурируйте по важности — главное вверху;
• Применяйте визуальную иерархию для выделения ключевого.

3. Единый стиль

Последовательность в терминологии создаёт ощущение целостности продукта. UX-тексты должны использовать единый словарь и тональность.

Элементы единого стиля:

• Глоссарий терминов — список ключевых понятий;
• Единая терминология действий — «сохранить» везде одинаково;
• Последовательный тон — дружелюбный для задач, серьёзный для ошибок;
• Единообразное форматирование — стиль кнопок, заголовков;
• Регулярный аудит — проверка соответствия при масштабировании.

Ключевые выводы: Ясность важнее креатива. Каждое лишнее слово — барьер. Стиль равно доверие к продукту.

Какие элементы интерфейса критичны для UX-копирайтинга?

UX-писатели прорабатывают все точки взаимодействия пользователя с интерфейсом. Каждый элемент требует особого подхода к написании текстов.

Таблица элементов UX-интерфейса

Как тестировать UX-тексты?

Эффективность UX-копирайтинга измеряется не креативностью, а функциональностью. Тестирование — обязательная часть процесса.

Методы тестирования:

• A/B-тестирование вариантов CTA, заголовков;
• Юзабилити-тесты с «мыслями вслух»;
• Опросы CSAT/CES по восприятию текстов;
• Анализ метрик — конверсия, время выполнения задач;
• Тепловые карты для понимания внимания к UXэлементам.

Инструменты: Hotjar, UserTesting, Optimizely, Figma для прототипирования UX-решений.

Метрики эффективности UX-копирайтинга

Таблица метрик эффективности

Тон голоса и гайдлайны

Создание Tone of Voice (ToV) для бренда — основа консистентного UX-копирайтинга. UX-тексты должны отражать ценности компании и соответствовать ожиданиям аудитории.

Примеры гайдлайнов:

• Mailchimp: дружелюбный, но не навязчивый; помогающий, но не покровительственный;
• Apple: простой, элегантный, сфокусированный на пользователе;
• Slack: неформальный, дружелюбный, ориентированный на команду.

Адаптация тона под контекст:

• Успешные действия — радостный, поощряющий тон;
• Ошибки — сочувствующий, помогающий;
• Инструкции — нейтральный, чёткий;
• Онбординг — дружелюбный, обучающий.

Тренды UX-копирайтинга 2025 года

Современные тренды UX-копирайтинга включают:

• AI-генерация микротекстов с последующей UXоптимизацией;
• Персонализация текстов под контекст пользователя;
• Voice UI копирайтинг для голосовых интерфейсов;
• Инклюзивность языка для доступности UX;
• Эмоциональный дизайн через микротексты.

Шаблоны для UX-текстов

Для ошибок: «Проблема: [Что случилось]. Причина: [Коротко почему]. Решение: [Что делать]».
Пример: «Проблема: Email не отправлен. Причина: Неверный формат адреса. Решение: Проверьте написание email».

Для CTA: «Глагол + [Выгода/Объект]»
Примеры: «Скачать руководство», «Запустить анализ», «Получить скидку».

Резюме

UX-копирайтинг — это не слова, а навигация. Принципы чёткости, лаконичности и единого стиля создают интерфейсы, которые пользователи понимают интуитивно. Каждый микротекст должен служить конкретной цели: информировать, направлять, мотивировать или предупреждать.

Эффективные UX-тексты увеличивают конверсию, снижают нагрузку на поддержку и улучшают пользовательский опыт. В 2025 году UX-копирайтинг интегрируется с AI-инструментами, персонализацией и voice-интерфейсами.

Применив принципы, шаблоны и метрики из этого гайда, вы создадите тексты, которые конвертируют и улучшат UX. Тестируйте, измеряйте, оптимизируйте — так работает современный UX-копирайтинг.

Команда HumanswithAi поможет создать UX-тексты, которые конвертируют на максимум. Свяжитесь с нами для разработки комплексной стратегии UX-копирайтинга вашего продукта!