От 70% недозвонов к 80% целевых лидов: как квиз и CRM-автоматизация снизили CPL и сэкономили 10+ часов в неделю

Этапы работы по настройке лидогенерации и автоматизации в диспетчерской компании

• Этап 1. Внедрение умного квиза для предварительной квалификации лидов

  Заменили стандартную форму заявки на интерактивный квиз в Typeform, который адаптируется под ответы пользователя. Вместо простого сбора контактов начали определять статус клиента, тип бизнеса, боли и цели. Это позволило сразу отделять владельцев траков, водителей и диспетчеров и формировать персонализированную коммуникацию ещё до звонка.

• Этап 2. Автоматическая сегментация и маршрутизация лидов в CRM

  Настроили интеграцию Typeform с Kommo CRM через Zapier/Albato и распределили все заявки по 4 отдельным воронкам: Owner Operators, Drivers, Dispatchers и Small trucks. Каждый тип лида автоматически попадал в свою ветку обработки, а часть данных сразу уходила в Telegram или партнёрские каналы. Менеджер больше не тратил время на сортировку и разбор заявок.

• Этап 3. Полная автоматизация продаж, договоров и коммуникаций

  Реализовали автоматическую генерацию договоров на основе данных квиза и запуск триггерных сценариев в CRM. Боты выполняли follow-up, реактивацию и очистку сделок, а UTM-метки фиксировались и передавались в сделки для сквозной аналитики. В результате менеджер сосредоточился только на тёплых и квалифицированных клиентах.