ИИ-продавцы для отдела продаж

Часто задаваемые вопросы

• Что такое ИИ-продавец и как он работает?

  товарам и услугам, обработки заказов, самостоятельного выполнения однотипных действий. Он работает, используя технологии NLP (обработки естественного языка) и машинного обучения. ИИ анализирует запрос клиента, извлекает ключевую информацию из сообщения клиента, даёт персонализированный ответ или выполняет действие (приём заказа, запись на консультацию), а сложные вопросы передаёт менеджеру. Система анализирует 100% разговоров с клиентами, выявляет паттерны успешных сделок, определяет причины отказов.

• Как внедрить AI в отдел продаж?

  Внедрение происходит поэтапно:

  • Аудит текущих процессов (1–3 дня).
  • Проектирование сценариев (2–5 дней).
  • Создание и обучение модели (5–10 дней).
  • Интеграция с системами (2–3 дня).
  • Тестирование и запуск (3–5 дней).

  Общий срок: от 2 недель для базового чат-бота с FAQ, до 4 недель и более для сложного нейропродавца с глубокой интеграцией в CRM, обучаем  на ваших данных.

• Можно ли заменить часть отдела продаж на AI?

  Наша цель — не заменить людей ИИ, а повысить эффективность сотрудников, избавив их от рутинных задач.

  ИИ берёт на себя:

  • Первичную обработку заявок.
  • Квалификацию лидов.
  • Ответы на типовые вопросы.
  • Ведение клиентской базы.

  Менеджеры сосредотачиваются на сложных переговорах и принятии решений.

• Повысит ли ИИ-продавец конверсию?

  Да, компании получают рост конверсии на 25–40% уже в первые шесть месяцев использования системы благодаря:

  • Обработке 100% заявок без потерь.
  • Персонализированному общению.
  • Круглосуточной работе.
  • Профессиональной работе с возражениями.
  • Автоматической квалификации лидов.

• Как ИИ-продавец интегрируется?

  Интеграция происходит через API и WebHook для обмена данными между системами. ИИ автоматически:

  • Обновляет информацию о сделках.
  • Фиксирует все взаимодействия.
  • Передаёт квалифицированные лиды менеджерам.
  • Синхронизирует данные в реальном времени.

• Сколько стоит ИИ-продавец?

  Стоимость формируется индивидуально и зависит от:

  • Сложности бизнес-процессов.
  • Количества интеграций (CRM, мессенджеры).
  • Глубины персонализации и обучения.
  • Объёма обрабатываемых данных.
  • Количества точек контакта с клиентами.

  Для точного расчёта оставьте заявку на бесплатную консультацию.

• Как проходит обработка персональных данных?

  ИИ работает с собственными базами компании, что обеспечивает соблюдение законодательства в части хранения и обработки ПД.

  Мы гарантируем:

  • Соответствие требованиям 152-ФЗ.
  • Защищённые каналы передачи данных.
  • Локальное хранение на ваших серверах (при необходимости).
  • Единообразие заполнения полей в CRM.
  • Актуальность информации о сделках.

• Какие задачи решает виртуальный менеджер?

  Современные виртуальные менеджеры решают широкий спектр задач:

  Лидогенерация:

  • Сбор контактных данных.
  • Первичная квалификация потребностей.

  Обработка заявок:

  • Классификация запросов по типам.
  • Определение приоритетности обращений.
  • Маршрутизация к нужным специалистам.

  Аналитика продаж:

  • Предиктивный анализ вероятности сделок.
  • Выявление закономерностей в поведении клиентов.
  • Определение наиболее эффективных каналов продаж.

• Какие каналы коммуникации может использовать бот?

  ИИ доступны все современные методы общения:

  • Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте.
  • Социальные сети: Instagram, Facebook.
  • Торговые площадки: Яндекс.Услуги, Avito.
  • Традиционные каналы: Email, чат на сайте. 
  • Корпоративные системы: Slack, Microsoft Teams.

  Результаты всех диалогов мгновенно вносятся в CRM-систему для единой истории взаимодействий.

• Сколько времени занимает запуск?

  Сроки внедрения зависят от сложности проекта:

  Базовый чат-бот (2 недели):

  • Ответы на FAQ.
  • Приём заявок.
  • Простая интеграция с CRM.

  Продвинутый ИИ-продавец (3–4 недели):

  • Глубокое обучение на ваших данных.
  • Интеграция с CRM и телефонией.
  • Персонализация под бизнес-процессы.
  • Аналитика и отчётность.

  Комплексная система (1–2 месяца):

  • Множественные интеграции.
  • Сложная логика обработки.
  • Обучение всей команды.
  • Поэтапный запуск по подразделениям.