Настройка amoCRM

Интеграция amoCRM с сайтом и другими сервисами

Синхронизация amoCRM с веб-страницей создаёт мощный импульс для бизнес-процессов. Система может работать совместно с онлайн-формами заявок, обратной связи, запросов, использовать мощности почтовых клиентов, социальных сетей, рассылок. Мы интегрируем в CRM-систему нужные сервисы для решения узких задач заказчика.

• Интеграция с формами заявки на сайте. Мы настраиваем взаимодействие amoCRM с формами заявок, чтобы обеспечить правильный сбор и обработку данных. Менеджер получает полный доступ к начальной информации о потребителе. Это помогает оперативно обрабатывать лиды, улучшает взаимодействие с клиентом, снижает риск потери информации.
• Подключение телефонии, почты и мессенджеров. Синхронизируем amoCRM с любыми средствами связи. Вы получаете детальную статистику, сможете контролировать записи разговоров, звонить или писать клиентам напрямую из CRM-системы, общаться с потребителями по любому удобному для них каналу связи.
• Интеграция с Яндекс.Директ и сквозной аналитикой. Возможности amoCRM позволяют собрать в наглядном аналитическом отчёте всю статистику о заявках, продажах, выручке, поступающей из разных каналов. Теперь вы сможете быстро, без потери данных анализировать конверсии, этапы воронки, рекламу в различных источниках.
• Оптимизация уведомлений, задач и бизнес-процессов. Тонко настроим CRM под различные потребности бизнеса, чтобы избавить менеджеров и операторов от утомительных однотипных задач.
• Передача данных в CRM без потерь и задержек. Информация из различных каналов мгновенно обрабатывается системой. Она становится доступна для всех пользователей, у которых открыт к ней доступ. Мы проверяем и доводим все параметры ЦРМ, чтобы исключить задержки или потерю данных.

Продвинутая настройка amoCRM и автоматизация продаж

Можно ли интегрировать amoCRM самостоятельно? Да, платформа сравнительно проста, поэтому основные функции можно настроить без интегратора. Но нередко это приводит к проблемам:

• нарушение этапов воронки продаж;
• ограничение функциональности;
• потеря конфиденциальной информации;
• неэффективная работа менеджеров из-за отсутствия обучения.

Мы проводим продвинутую углублённую настройку платформы под ключ.

• Настройка автозадач и напоминаний. Использование методов автоматизации позволяет ставить задачи по множеству динамических условий, отслеживать или перевыставлять статусы, использовать таймер. При этом специалист настраивает amoCRM так, чтобы избежать перегрузки.
• Сценарии автоматического распределения заявок. Вы исключите человеческий фактор, программа будет распределять заявки по принципу очереди или с учётом загрузки сотрудников. Вы сможете самостоятельно выбрать тип распределения.
• Создание шаблонов писем и сообщений. Типовые образцы, автоотправка сообщений клиентам по почте или в мессенджерах снижает нагрузку на менеджеров, делает коммуникацию более эффективной.
• Настройка амо под повторные продажи. Воронка покупателей — удобный инструмент, который позволит вовремя напомнить покупателю о необходимости записаться на периодическую процедуру или предложить скидку на любимый товар. Мы настраиваем воронку покупателей на основе временных интервалов, что упрощает контроль за перемещением потребителя к новой покупке.
• Работа с API для расширенной автоматизации. API даёт возможность настроить amoCRM для автоматических процессов, которые не покрываются встроенными алгоритмами. Мы решаем различные задачи от точной загрузки конверсий до расшифровки звонков с ИИ-анализом.

Интеграция сквозной аналитики в amoCRM

При правильной установке amоCRM превращается в мощный аналитический инструмент. Используете его, чтобы оценивать успешность сделок, проверять эффективность бизнес-процессов, получать ценные данные для планирования стратегических решений. Потребители, конверсии, маркетинговые каналы — всё это предоставляется в наглядном, удобном для анализа графическом виде.

• Связка CRM с рекламными каналами. Мы тщательно оцениваем количество интеграций для каждого клиента, чтобы не перегружать менеджеров избыточной информацией. Помогаем точно отслеживать, какие методы приводят к конверсиям.
• Отслеживание эффективности Яндекс.Директ. Для крупных бизнесов сквозной анализ позволяет повысить эффективность маркетинга, а также существенно сократить расход рекламного бюджета. Настраиваем оптимизации на встречи, договоры, продажи, их оплату.
• Анализ конверсий от клика до продажи. Вы получаете точные инструменты, которые позволят провести оценку всех источников лидов, проанализировать факторы, влияющие на успех или неудачу сделки, понять, где теряются клиенты, принять меры, чтобы улучшить показатели.
• Учёт стоимости лида и прибыли с канала. Настраиваем аналитические алгоритмы, чтобы вы могли без труда анализировать все важные параметры: переходы с каждого канала, кликабельность, стоимость клика, показатель каналов. Связав лид с источником, вы сможете просчитать стоимость привлечения одного клиента и эффективность конверсии.
• Отчёты по ROI и эффективности кампании. С автоматизированные созданием отчётов по ROI вы легко оптимизируете распределение средств. Направляя их на самые результативные каналы, можно сократить стоимость лида и уменьшить рекламный бюджет без потери эффективности.

Обслуживание, поддержка и донастройка amoCRM

Любая CRM — сложная персонализированная система. Чтобы её эффективность не падала со временем, нужны: качественная техподдержка, регулярные обновления, обслуживание для проверки работоспособности текущих функций и внедрения новых.

Чтобы продажи не останавливались из-за технических сбоев, мы проводим проактивные мероприятия.

• Мониторинг корректной работы интеграций. Постоянный мониторинг помогает отследить ошибки до того, как они приобретут критическое значение или повлияют на работу CRM-системы. Мы настраиваем оповещения о проблемах, делаем удобное отображение сбоев для поиска причины.
• Оперативная настройка новых функций по запросу. Вы оценили функционал amoCRM и хотите его расширить? Бизнес вырос и нуждается в обновлении параметров CRM? Мы добавим любые новые функции для роста и максимальной эффективности вашей системы продаж.
• Консультации по вопросам использования системы. Позвоните нам или напишите в любой мессенджер. Специалисты всегда на связи. Мы проведём обучение для неопытных трудников, расскажем про новые инструменты, быстро ответим на любые вопросы, чтобы эффективность работы с системой не снизилась надолго. Материалы обучения будут доступны в базе знаний.
• Регулярное обновление воронок и сценариев. AmoCRM меняется, подстраиваясь к новым реалиям в бизнес-среде. Мы оптимизируем воронки, если в них были выявлены слабые места, гибко настраиваем сценарии поведения, чтобы сократить рутинные действия для сотрудников продаж.
• Обновление данных и доработки под бизнес. Регулярное обслуживание помогает поддерживать в порядке данные или своевременно их обновлять. Если необходимо, наши программисты дополняют платформу новыми инструментами: пишут скрипты, подключают сервисы по API и др.

Разработка структуры воронок и сценариев

Настройка amoCRM и интеграции с сайтами

Основные настройки системы взаимодействия с клиентами включают:

• аккуратный импорт базы данных;
• установку почты компании и менеджеров, чтобы хранить переписку в одном аккаунте;
• подключение IP-телефонии, мессенджеров;
• интеграцию с кнопкой или формой обратной связи на сайте;
• добавление сотрудников, определение прав доступа;
• кастомизацию рабочего стола, отображения аналитических данных.

Тестирование работы CRM

Обучение сотрудников

Передача системы в работу