Ведение сообществ в социальных сетях
Качественное управление комьюнити означает доверенное взаимодействие с потребителями, укрепление лояльности, увеличение лидов и возможность оперативно реагировать в кризисных ситуациях. Наше агентство предлагает комплексное ведение сообществ в соцсетях от разработки стратегии до создания публикаций и оценки их эффективности.
Услуги по ведению сообществ в социальных сетях
Комплексный анализ и аудит существующих сообществ
Анализ существующих профилей — важный шаг к оценке того, насколько эффективно решается задача продвижения бренда в социальных сетях. Качественно выполненный аудит помогает понять, насколько контент нравится посетителям, проверить последовательность коммуникации, найти точки роста и улучшить ROI.
- Детальная ревизия профилей и их соответствия целям бизнеса. Составляем полный список бизнес-страниц во всех соцсетях: Инстаграм*, ВКонтакте, Telegram, Tik Tok. Проверяем точность контактной информации, оцениваем активность профилей, тональность SMM-сообщений бренда.
- Проверка целевой аудитории. Исследуем демографию, интересы пользователей, их локацию (Москва, регионы).
- Оценка качества и релевантности существующего контента. Изучаем формат постов, проверяем их актуальность, приоритеты распределения публикаций по типам.
- Анализ профилей конкурентов. Исследуем тактики ближайших конкурентов, чтобы понять, как вырваться вперёд и избежать чужих ошибок.
- Выявление сильных и слабых сторон коммуникации с аудиторией. Ищем сообщения и публикации, которые неинтересны пользователям или вызывают негативные реакции.
Разработка контент-стратегии для социальных сетей
Если политика коммуникации в социальных сетях не отлажена, контент не будет отвечать задачам продвижения. Это мешает целостному восприятию бренда, может вредить репутации, снижает эффективность рекламных затрат. Профессиональная команда разрабатывает публикации, которые полностью соответствуют бизнес-целям и способствуют сплочению группы.
- Создание комплексной стратегии с учётом специфики каждой платформы. Прорабатываем тип, форматы публикаций, адаптируемся к возрасту и предпочтениям пользователей.
- Формирование контент-плана и редакционного календаря публикаций. Определяем оптимальное время выхода и форматы постов, учитываем сезонность, ивенты, запуск новых продуктов.
- Разработка рубрикатора и форматов контента для разных социальных сетей. Распределяем публикации по рубрикам с учётом интересов аудитории в каждой соцсети: тематические, интерактивные, развлекательные, образовательные.
- Интеграция социальных сетей с общей маркетинговой стратегией. Комплексное использование инструментов повышает целенаправленность и точность продвижения.
- Отслеживание метрик, оптимизация политики. Оцениваем эффективность стратегии по реакциям, подпискам, охватам, глубине просмотра страниц. При необходимости вносим коррективы.
Регулярное ведение и управление сообществами
Качественное ведение сообществ в социальных сетях — это продуктивная работа в Инстаграм*, Telegram, Tik Tok, ВК одновременно. В нашем агентстве за создание контента и вовлечение потребителей отвечают специализированные команды с большим опытом работы в каждой соцсети.
- Создаём и публикуем уникальные материалы с учётом специфики каждой площадки (Instagram*, TikTok, Telegram, ВКонтакте). Готовим интересные, вовлекающие публикации требуемого формата: рилсы для Инстаграма*, видеоконтент для TikTok, информативные посты для ВКонтакте и Telegram.
- Стимулируем создание UGC- и UGS-контента. Использование пользовательских публикаций повышает ROI на 35%. Помогаем пользователям создавать релевантный аутентичный контент, который привлекает новых подписчиков и улучшает бизнес-показатели.
- Оперативно модерируем сообщения во всех социальных сетях. Формируем безопасную комфортную среду. Отслеживаем и удаляем неуместные комментарии с помощью ручной модерации, автоматических сервисов и ИИ.
- Отрабатываем кризисные ситуации и негатив без ущерба для репутации. Продумываем сценарии развития распространённых кризисных ситуаций, разрабатываем скрипты ответов. Используем методики social listening, защитников бренда и агентов влияния.
- Анализируем эффективность и формируем регулярную отчётность по каждому сообществу. Отслеживаем статистические показатели, динамику упоминаний, популярность различных видов контента. Предоставляем прозрачную отчётность о проведённых активностях и достигнутых результатах.
Цены по ведению сообществ в социальных сетях от
Выберите валюту:
USD
RUB
GBP
USD
Преимущества заказа ведения сообществ в нашей компании
Кейсы нашего агентства
Этапы работы над ведением сообществ в социальных сетях
Аудит текущих сообществ и аналитика целевой аудитории
Наши специалисты проводят комплексную проверку политики в социальных сетях, чтобы сохранить действенные методики и отказаться от приёмов, снижающих эффективность.
Разработка контент-стратегии
Строим продуманную стратегию, которая помогает сплотить комьюнити и реализовать любые бизнес-цели: повышение узнаваемости бренда, увеличение конверсий, рост продаж.
Создание контент-плана
Разрабатываем редакционный календарь. Подробно прописываем все детали публикаций, чтобы обеспечить последовательную коммуникацию, постоянное обновление постов, привлечение новых подписчиков, укрепление лояльности аудитории.
Регулярная публикация и модерация контента
Создаём и выкладываем посты в соответствии с одобренным планом. Контролируем появление нежелательных постов, устраняем негатив до того, как он нанесёт ущерб репутации бренда или лояльности подписчиков.
Анализ эффективности, оптимизация стратегии
Постоянно мониторим реакцию аудитории на публикации. Адаптируем стратегию: увеличиваем частоту наиболее популярных форматов, отсекаем неэффективные каналы, укрепляем взаимодействие с лидерами группы и активными подписчиками.
Чем мы отличаемся от других компаний?
HumanswithAi
По каждой соцсети работают комьюнити-менеджеры, SMM-специалисты, маркетологи, криейторы
Индивидуальная стратегия для каждого проекта на основе предварительного аудита и подхода data-driven
Используем social listening, на связи 24 часа в сутки, быстро отрабатываем негатив
Другие агентства
Одна команда на все проекты и любые соцсети
Готовые решения с незначительной адаптацией
Стандартный пакет услуг, специалисты доступны только в рабочие часы
Фрилансеры
Один SMM-специалист на все задачи
Работают по шаблону
Работают по собственному графику
Часто задаваемые вопросы
-
Какие социальные сети наиболее эффективны для моего бизнеса?
Мы определяем наиболее эффективные соцсети на этапе предварительного анализа. Инстаграм*, Tik Tok, ВК, Telegram — выбор зависит от типа продукта, общей стратегии бренда, возраста, локации и интересов аудитории.
-
Сколько публикаций в неделю оптимально для моей компании?
Мы разрабатываем индивидуальную стратегию в зависимости от целевой аудитории и предпочтительного формата. Например, экспертные тексты или обучающие видео можно выпускать 1–2 раза в неделю, новости или развлекательные медиа до нескольких раз в день.
-
Как быстро можно увидеть результаты от ведения социальных сетей?
Сроки получения результатов зависят от поставленных задач: рост числа подписчиков, охватов, узнаваемости бренда, увеличение лидов и др. В большинстве случаев заметные результаты будут не ранее чем через 2–3 месяца, хотя отдельные публикации могут «залететь» и вызвать резкий рост за несколько недель.
-
Кто создаёт визуальный контент для публикаций?
Над визуальными публикациями в Инстаграм* или Tik Tok работает криейтор. В нашем агентстве он при необходимости привлекает специалистов по созданию «большого» видео (режиссёров, монтажёров, операторов), а также маркетологов и специалистов по работе с соцсетями.
-
Можно ли интегрировать существующий контент в новую стратегию?
Мы стараемся максимально сохранить экспертные статьи и публикации с высокими показателями вовлечённости, обязательно закладываем их в основу новой стратегии.
*Запрещено в России
