Доработка сайтов

Часто задаваемые вопросы

• В каких случаях имеет смысл сделать доработку сайта?

  Процедура доработки нужна практически всегда, поскольку для максимальной эффективности сайт должен постоянно развиваться. Из критических причин стоит отметить:

  • Снижение конверсии и рост показателя отказов

  • Выявление серьезных проблем в ходе аудита

  • Изменение законодательства и стандартов безопасности

  • Появление трендов

  • Запуск новых продуктов или услуг, ребрендинг

  Каждое изменение должно быть обоснованным, поэтому нужно предварительно провести аудит.

• Что даёт доработка сайта бизнесу?

  Регулярная доработка сайта позволяет поддерживать конкурентоспособность бизнеса и увеличивать доход. Она обеспечивает:

  • Прямой рост прибыли

  • Повышение позиции в поиске

  • Снижение расходов на службу поддержки

  • Автоматизацию процессов и ускорение обработки заказа

  • Конкурентное преимущество

  • Удержание пользователей и повышение их пожизненной ценности

  Качественная доработка — это инвестиция в основной инструмент продаж.

• Чем доработка отличается от полного редизайна или нового сайта?

  Различие между операциями в глубине изменений, стоимости, целях. Создание нового сайта уместно при смене бизнес-модели или если используемый движок не позволяет ускорить работу сайта. Редизайн необходим, когда ваш ресурс выглядит устаревшим или некорректно отображается на мобильных устройствах. Оптимизация — это способ повысить конверсию и общую эффективность сайта, когда он уже работает и приносит прибыль.

• Какие задачи обычно входят в доработку сайта?

  В процессе доработки обычно запускается 4 типа процессов:

  • Функциональные по внедрению умного поиска, подключению новых платежных систем

  • Обновление UX/UI с добавлением темного режима и версии для слабовидящих, доработкой визуала и мобильной версии

  • Техническая оптимизация, включающая ускорение загрузки и улучшение систем безопасности

  • Аналитические работы с добавлением событий для отслеживания действий пользователя

  Все они направлены на повышение эффективности сайта.

• Как вы определяете, что именно нужно дорабатывать?

  Наши специалисты используют 4 источника информации:

  • Анализ бизнес-метрик и воронки продаж

  • Результаты UX-аудита с использованием тепловых карт, юзабилити-тестирования

  • Технический и SEO мониторинг для выявления проблем в консоли и недостаточной скорости загрузки

  • Обратную связь от клиентов и службы поддержки

  Собрав все данные воедино, мы определяем наличие проблем и приоритетность их решения.

• Сколько времени занимает доработка?

  Сроки зависят от сложности задач, типа системы управления и необходимости интеграции с внешними сервисами. Быстрые правки можно внести за 2–5 дней, функциональные задачи среднего уровня займут до нескольких недель, а сложные системные доработки — не менее месяца.

• Что не входит в стандартную доработку?

  К категориям услуг, требующих дополнительной оплаты и отдельного договора, входит:

  • Смена системы управления или перенос на новый фреймворк

  • Масштабный редизайн

  • Глубокое наполнение контентом

  • Нестандартные доработки

  • Глубокая информационная безопасность

  Важно четко прописывать все требования в ТЗ, поскольку все, что выходит за его рамки, расценивается, как дополнительные услуги.

• Какие результаты можно ожидать после доработки?

  Благодаря работе специалистов от HumansWith.AI, вы можете рассчитывать на:

  • Рост финансовых показателей

  • Снижение количества отказов

  • Поднятие сайта в поиске

  • Снижение нагрузки на службу поддержки

  • Адаптацию под новые стандарты и технологии

  Чтобы получить от доработки максимум, все операции должны основываться на полноценном UX-аудите.

• Как вы проверяете эффективность изменений?

  Проверка проводится несколькими способами:

  • Сравнение бизнес-метрик до доработки и после нее

  • Технический контроль работоспособности и SEO-мониторинг позиции в поисковиках

  • Анализ поведения пользователей по тепловым картам и вебвизору

  • Обратная связь в виде опросов и изучения обращений в службу поддержки

  Все эти факторы в сочетании с использованием ИИ дают подробную общую картину.

• Что делать, если после доработки останутся проблемы?

  В таком случае наши специалисты выполнят локализацию и диагностику проблемы. После проведут углубленный UX-анализ с помощью ИИ-инструментария. Определив масштаб и характер проблемы, примут меры для ее устранения. Нужно понимать, что если все работы, указанные в ТЗ, выполнены правильно, такие действия будут расцениваться, как дополнительные услуги.

• Можно ли потом масштабировать сайт — добавлять новые функции или контент?

  Не только можно, но и нужно. Сайт должен постоянно развиваться, чтобы приносить прибыль в условиях высокой конкуренции.

• Как происходит взаимодействие с вами: коммуникация, согласование, тестирование?

  Обращения принимаются по электронной почте или номерам телефона, все данные указаны в нижней части сайта HumansWith.AI. Дальнейшее общение и отчетность о результатах проведенной работы также будут осуществляться удобным для вас способом.

• Что нужно подготовить от меня, чтобы начать доработку?

  От вас потребуется предоставить:

  • Доступ к системам

  • Четкое описание проблем и целей

  • Материалы и контент для заполнения страниц при переработке визуала

  • Контакты ответственного лица

  • Результаты предыдущих UX-аудитов, если они проводились

  Начать составление заявки можно с общения с менеджерами и клиентами для определения основных проблем, возникавших за последнее время.