Из стагнации к лидерству: как мы заставили клинику пересадки волос зарабатывать на 60% больше

Этапы достижения цели для клиники HFE

• Этап 1. Обнаружение слабых мест
  • Применили «Маркетинговый юнит», который представляет собой декомпозицию бизнес-модели в разрезе всех рекламных каналов, представленных в виде воронки, где * — знак умножения:

  Рынок * Трафик * Конвертер * Отдел продаж * Финансы = Прибыль.

  • Выявили ключевые моменты, которые нужно увеличить:
    • конверсию в заявку с 1% до 2%;
    • конверсию в продажу до 18% (в начале работы не было точных данных);
    • средний чек на 30%.
  • Обнаружили главные проблемы:
    • Недоверие клиентов к процедуре.
    • Конкуренция с Турцией и локальным лидером.
    • Отсутствие CRM и сквозной аналитики.
• Этап 2. Стратегия и перезапуск
  • Новое позиционирование:
    • Сдвиг с медицинского контекста процедуры на эмоциональный подход («Возвращение уверенности и молодости»).
  • Техническая база:
    • Внедрили CRM и сквозную аналитику.
    • Переработали сайт и рекламные материалы.
  • Обучение аудитории:
    • Контент-стратегия: объяснение преимуществ применяемого метода пересадки.
    • Акцент на безоперационности и безопасности.
• Этап 3. Масштабирование
  • Запуск новых рекламных каналов:
    • Перезапуск соцсетей, SERM, SEO, «Яндекс.Кью».
  • Growth Hacking:
    • Протестировали 400+ гипотез.
    • Успешные решения:
      • AR-маска в Instagram для «примерки» причёсок.
      • Коллаборации с блогерами.
      • Донесение серьёзной темы через юмористическую форму.